Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons une journée pour traiter votre commande puis 2 à 4 jours ouvrés pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, Nous livrons partout en France et en Europe.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, dès que vortre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec in numéro de suivi vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement en ligne.

 Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question via notre formulaire de contact et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de contrôles douaniers ou de situations exceptionnelles liées au transport en Europe. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous via notre formulaire de contact.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans  le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement